Kazino narystės programos bėgant laikui labai pasikeitė, pakeisdamos kazino bendravimą su savo klientais. 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita atskleidė, kad beveik 70 % kazino pajamų gaunama iš lojalumo programos dalyvių, pabrėžiant jų vertę pramonėje.
Viena išskirtinė figūra šioje transformacijoje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko gyvybiškai svarbią funkciją stiprinant narystės iniciatyvas. Daugiau apie jo nuomonę galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
Šiuolaikinės lojalumo programos dabar naudoja pažangiausią duomenų analizę, kad paskatas ir reklamas būtų pritaikytos prie unikalių pasirinkimų. Pavyzdžiui, 2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo Total Rewards programą, leidžiančią nariams kaupti taškus ne tik už lošimus, bet ir už pietus, poilsį ir viešnagę viešbutyje. Dėl šios holistinės strategijos narių dalyvavimas padidėjo 25 %.
Be to, kazino vis dažniau naudoja mobiliąsias programas, kad pagerintų lojalumo patirtį. Šios programos iškart atnaujina rezultatus, unikalias reklamas ir asmeninius apdovanojimus, todėl žaidėjams bus patogiau palaikyti ryšį. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo programų poveikį kazino, apsilankykite The New York Times.
Kadangi atlygio programos ir toliau vystosi, kazino turi sutelkti dėmesį į atvirumą ir vertę, kad išsaugotų žaidėjų pasitikėjimą. Vertingų atlygių įteikimas ir įsitikinimas, kad užsiregistravę asmenys jaustųsi vertinami, gali žymiai padidinti klientų išlaikymą. Ištirkite, kaip naujoviški lojalumo metodai formuoja kazino perspektyvas, apsilankę vox casino online.
Apibendrinant galima pasakyti, kad lojalumo kazino programų kūrimas atspindi didesnį perėjimą prie individualizavimo ir į klientus orientuotų strategijų žaidimų pramonėje. Naudodami naujoves ir duomenis, kazino gali surengti daugiau įtraukiančių susitikimų, kurie sulaiko žaidėjus.
Leave a Reply