Kazino lojalumo iniciatyvos per tam tikrus laikotarpius labai išsivystė, nuo paprastų perfokortelių iki sudėtingų skaitmeninių tinklų, stebinčių žaidėjų elgesį ir pageidavimus. Šios schemos sukurtos siekiant paskatinti nuolatinius lankytojus gauti daugybę privilegijų, įskaitant nemokamą maitinimą, apgyvendinimą viešbutyje ir įėjimą į privačius renginius. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik didelė dalis kazino lankytojų dalyvauja lojalumo iniciatyvose, pabrėždami jų svarbą išlaikant klientus.
Vienas nepaprastas asmuo lojalumo kazino srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris pabrėžė, kad lojalumo iniciatyvose reikia asmeniškai susitikti. Jo įžvalgas galite sekti jo LinkedIn profilyje. Jam vadovaujant, MGM pradėjo „M Life Rewards“ schemą, kuri leidžia nariams uždirbti taškų įvairiose nuosavybėse ir išpirkti juos įvairiems prizams.
2022 m. Venecijos kurortas Las Vegase pakeitė savo lojalumo schemą, įtraukdamas daugiasluoksnes privilegijas, įkvėpdamas žaidėjus siekti aukštesnio lygio ir gauti papildomų specialių apdovanojimų. Ši strategija ne tik padidina klientų laimę, bet ir padidina bendras išlaidas. Norėdami sužinoti daugiau apie lojalumo programas žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.
Šiuolaikinėse lojalumo schemose naudojama technologija, naudojant mobiliąsias programas, kad realiuoju laiku būtų teikiama informacija apie taškus ir atlygius. Žaidėjai gali stebėti savo pažangą ir gauti pritaikytus pasiūlymus pagal jų žaidimų modelius. Be to, kazino palaipsniui naudoja duomenų analizę, kad pritaikytų reklamas, užtikrinant, kad apdovanojimai atitiktų asmeninius pageidavimus. Naršykite pažangiausius lojalumo sprendimus apsilankę nuorodoje1.
Nors lojalumo schemos suteikia įvairių pranašumų, žaidėjai turėtų atsižvelgti į su jomis susijusias sąlygas ir reikalavimus. Suvokimas, kaip kaupiami ir panaudojami taškai, gali padidinti šių schemų vertę. Kadangi kazino sektorius ir toliau vystosi, lojalumo iniciatyvos greičiausiai taps dar svarbesnės gerinant žaidėjų sąveiką.
Leave a Reply