Kazino lojalumo programos pakeitė žaidėjų sąveiką su žaidimų įrenginiais. Iš pradžių sukurtos siekiant paskatinti pasikartojančius lankytojus, šios programos išsivystė į sudėtingas sistemas, kurios naudoja duomenų metriką, kad pagerintų klientų patirtį. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikrose lojalumo programose, o tai pabrėžia jų svarbą šioje srityje.
Viena reikšminga figūra šioje raidoje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, pabrėžęs pritaikytų atlygių svarbą. Daugiau apie jo nuomonę galite rasti jo LinkedIn profilyje. Jam vadovaujant MGM debiutavo M Life Rewards programoje, kuri leidžia nariams rinkti taškus ne tik už lošimą, bet ir už valgymą, pramogas ir nakvynę.
2022 m. Venecijos kurortas Las Vegase pakeitė savo lojalumo programą, kad įtrauktų struktūrines privilegijas, suteikdamas unikalią prieigą prie renginių ir pasiūlymų, pagrįstų žaidėjų veikla. Šis pokytis atspindi platesnę tendenciją, kai kazino naudoja naujoves, siekdami pritaikyti atlygį pagal konkrečius pageidavimus. Daugiau informacijos apie lojalumo programas žaidimų srityje rasite apsilankę The New York Times.
Be to, delninės programos tapo būtinos lojalumo programoms, leidžiančios žaidėjams sekti savo taškus ir gauti tiesioginių pasiūlymų naujienas. Šios programėlės skatina įsitraukimą teikdamos pritaikytus pasiūlymus ir palengvindamos sklandų kazino ir jo klientų bendravimą. Ištirkite platformą, kuri parodo šią tendenciją, apsilankę nuorodoje1.
Kazino scenai ir toliau tobulėjant, žaidėjai turėtų pasinaudoti šiomis lojalumo programomis, kad maksimaliai padidintų žaidimų sąveiką. Suprasdami kiekvienos programos sąlygas ir nuostatas, galite sutaupyti daug ir pagerinti malonumą. Galiausiai gerai organizuota lojalumo programa ne tik naudinga kazino, bet ir ugdo lojalių klientų pagrindą, užtikrindama ilgalaikę sėkmę iššūkių kupinoje žaidimų rinkoje.
Leave a Reply